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我公司签约广州普瑞特电子技术有限公司ISO20000认证咨询项目

日期:2019-09-16 11:33 作者:admin 阅读:
祝贺我公司签约广州普瑞特电子技术有限公司ISO20000IT服务管理体系认证!广州普瑞特电子技术有限公司创建于2003年;公司致力于通信及信息领域主流产品同高新技术在电力行业的应用。公司与广东电网、大唐电力集团、南方电网、广州供电、深圳供电等多家行业领军企业广泛合作。
  ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,它于2005年12月15日发布。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准,ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。

它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。